云贵川地区市场走访纪实

2017年10月份，我公司市场销售部和售后服务部河南、湖北、湖南、贵州、云南、四川、陕西部分市场进行了走访，包括我们的直接客户、中心库、服务站及地区内所有装载机经销商对云南市场进行了走访。

一、提高了客户的订单满足率。通过提前走访，及时向客户传递了本公司产品的情况，有效地帮助了客户制作订单，这不仅极大提高了订单满足率，而且因为提前准备好了订单，在一定程度上提高了客户报单的速度和准确率。
  二、加快了品牌的市场推广。通过提前走访，及时向客户推荐公司产品，让客户对产品有一个充分认识和接受的过程，这样才有利于产品的销售，从而加快品牌的市场推广工作。
  三、促进了产品的销售。通过提前走访，能及时、全面地向客户宣传产品的性能。这既能让客户得到更多利益，又能促进对公司产品的销量。
  四、提高市场走访的工作效率。通过提前走访，客户经理有更充裕的时间对客户进行营销服务工作，避免了原先在呼叫的同时对客户进行走访时地疲于奔命；而且对客户的走访更全面、到位，极大提高了服务客户的质量。

  市场走访可以随时随地的了解经销商和客户的需求，“你所做的一切，就是让你的顾客满意。”沃尔玛创始人山姆·沃尔顿在自传《富甲美国》中如是说。

从小事做起，做好细节，把握质量。在生产过程中的工艺要求与质量水平严格把关，严格执行产品生产的质量管理理念，建立起独立于生产管理的质量保证体系。每个环节都制定详细的质量管理标准。从产品设计、工艺流程到车间生产，再到运输和出售，都制定了详细、可控的管理标准。客户是最好的质量改善者。客户是产品的使用者，对于产品的质量最有发言权，面对客户反馈的意见，我们积极进行调查和整改，这不仅提高了客户的满意度和忠诚度，也通过一次次的改进，使得公司逐渐走向正确的方向。